En av de gode tingene om Microsofts tjenester er at de tilbyr en rask måte å rapportere når du har problemer. Microsoft gir også fullstendig status for tjenestestatus, slik at du kan finne ut hvilke problemer som har skjedd tidligere og når de ble løst. Hvis en Microsoft-tjeneste ikke fungerer for deg (OneDrive, Outlook.com, Familiesikkerhet, etc), kan du rapportere problemet ditt om et par sekunder:
Trinn 1: Gå til Microsofts nettsted for tjenestestatus
Microsoft gir et svært nyttig nettsted med den offisielle statusen til sine tjenester og fullstendig problemhistorikk. Gå til Microsoft Service Status, og du vil se gjeldende status for Microsofts viktigste Internett-tjenester. Du trenger ikke å logge inn med din Microsoft-konto. Dette er nyttig fordi Microsoft-kontoen din kan være tjenesten du vil rapportere et problem med.
I kategorien Nåværende status kan du vise statusen for hver enkelt tjeneste ved å klikke eller trykke på navnet.
Trinn 2: Rapporter problemet du har
Klikk eller trykk på "Rapporter et problem" -delen på venstre side av skjermen.
I rullegardinproduktet velger du tjenesten eller produktet som ikke fungerer for deg. For å gi deg et eksempel, valgte vi OneDrive fordi denne tjenesten ikke fungerte for oss når du skrev denne artikkelen. Hvis du har problemer med Office Online, bør du også velge OneDrive fordi de to tjenestene er tett integrert.
Listen over problemer oppdateres dynamisk avhengig av hvilken tjeneste du velger. Du vil legge merke til at typer problemer som kan rapporteres, er forskjellige fra service til tjeneste.
Når vi skrev denne artikkelen, kunne vi ikke bla gjennom OneDrive- filer på OneDrive- nettstedet, selv om vi prøvde flere nettlesere. Derfor valgte vi "Browsing files on the OneDrive nettsted" og trykket Submit .
Microsoft takker deg for å rapportere problemet og forteller deg at det ikke kan svare personlig på rapporten din. Ironic, ikke sant? :)
Slik ser du Microsofts statushistorikk
En annen nyttig del på Microsoft Service Status-websiden er Statushistorikken . Klikk eller trykk på Statushistorikk i kolonnen på venstre side av skjermen.
Du vil se en komplett liste med problemene som ble identifisert og fikset de siste månedene. Du kan lære hvilken tjeneste som ble berørt, da problemet ble identifisert, og når det ble løst.
Overvåker Microsoft problemene du rapporterer?
Ja det gjør de. De har et automatisk system som rapporterer til sine ingeniører når problemer rapporteres, slik at de tar en titt på hva som er galt og løser dine problemer.
Hva hvis jeg vil ha et svar fra Microsoft?
Hvis du vil at noen hos Microsoft skal snakke med deg om problemet ditt, er du best mulig å bruke Twitter. Interagere med sin Microsoft Support Twitter-konto som er tilgjengelig på engelsk, 24 timer i døgnet - 7 dager i uken.
Konklusjon
Har du hatt noen nyere problemer med Microsofts online-tjenester? Hvis du gjorde det, rapporterte du dem? Hvor glad var du med Microsofts håndtering av situasjonen?
