I denne artikkelen skal vi snakke om brukbare enheter og personvern. Etter min mening er dette et tungt underrepresentert emne, med eksponentielt voksende betydning i dagens teknologilandskap. Nye enheter lanserer nesten hver uke på Kickstarter og IndieGoGo, og i tillegg til at i september 2014 annonserte Apple og Intel begge sine første viktige skritt i wearables-markedet. Før du begynner å bruke en bærbar enhet, her er det du utsetter deg for når det gjelder personvern.
En vanlig persons perspektiv
Som en del av mine nyeste prosjekter som bruker wearables, snakker jeg til amerikanske forbrukere om deres bevissthet og bekymringer med de nyeste gadgets. Nesten hver gang hører jeg at de er bekymret for hvordan dataene fra deres wearables kan bli brukt. La meg gi deg noen anførselstegn:
- Alex: "I disse dager gir du opp personlig informasjon for hver ny nedlastet app."
- Jacob: "Jeg visste ikke at enhetens beslutningstakere eier dataene mine. Det føles som en invasjon av personvernet."
- Gregory: "Jeg er motvillig til å dele mine personlige opplysninger med noen som ikke kjenner meg."
- Michael: "Det plager meg at min helseinformasjon ikke er fullt kontrollert av meg."
Så hvorfor er disse menneskene bekymret? For det første er avid teknologi brukere kjent med uttrykket: "Hvis du ikke betaler for noe, er du ikke kunden, du er produktet som selges". Det var opprinnelig laget her, men i dag står vi overfor en helt ny modell. Ikke bare betaler vi for disse enhetene, men dataene hentet fra dem blir anonymisert, aggregert og solgt til tredjeparter som er villige til og i stand til å trekke inn innsikt fra det. I noen sammenhenger blir dataene brukt til å drive bedriftens velværeprogrammer i store selskaper som British Petroleum. For meg er dette ikke overraskende i det hele tatt. Jeg velger bevisst å dele dataene mine med enhetsmaskinen for noen fordeler som søvnanalyse eller lengre sikt rapporteringsfunksjoner med dataene mine. Men jeg er en maktbruker, som er veldig mye i den kvantifiserte selvbevegelsen, og er i stand til å utlede en god del av fordel uten å få målingene. Hovedspørsmålet her er, men er det verdt det for den gjennomsnittlige personen?
Hva er en personvernpolicy?
"En personvernpolicy er en erklæring eller et juridisk dokument (personvernlov) som beskriver noen eller alle måter en part samler, bruker, avslører og administrerer kunde eller kundens data." (kilde: Wikipedia). Jeg har for tiden 7 treningssporere, hver med sin egen personvernpolicy:
- Pebble Steel Watch, her er personvernpolitikken.
- Basis Carbon Steel B1 Watch, her er personvernreglene.
- FitBit Flex, her er personvernreglene.
- Nike Fuelband, her er personvernreglene.
- BodyMedia, her er personvernreglene.
- Jawbone UP, her er personvernreglene.
- Misfit Shine, her er personvernreglene.
Hvorfor gjør jeg det? Vel, for flere formål. Én er for å kunne eksperimentere med dataforskjeller mellom dem (ja, vær ikke overrasket over det mesteparten av tiden vil de ikke gi de samme resultatene). En annen er å forstå bedre hvilke fordeler og ulemper for hver av dem, på meg selv. Jeg har gjennomgått personvernreglene for alle disse enhetene. La oss se hva jeg fant ut:
De vanlige temaene jeg har funnet
De vanlige temaene i alle personvernregler er et sted langs følgende linjer: Dine data eies av dem . Overraskende nok, bare BodyMedia har faktisk ballene til å oppgi denne opp-fronten (begravet et sted i juridisk, selvfølgelig): "Alle data samlet inn, men ikke begrenset til, mat-logger, vekt, kroppsfettprosent, sensor- data, tidsopptak og fysiologiske data (samlet, "Data"), er og skal forbli den eneste og eksklusive egenskapen til BodyMedia ". Alle enhetene synkroniserer imidlertid deres data først til produsentens tjenester, og deretter til mobilapplikasjonen. Dette sikrer to ting:
- De ser dataene før noen andre gjør det.
- Du kan ikke hente data direkte fra enheten uten å gå gjennom dem.
Faktisk er det andre punktet ikke helt nøyaktig. Det har vært ulik forsøk på å frigjøre dataene fra disse enhetene og få tilgang til den direkte, for eksempel libfitbit. Imidlertid er de ikke enkle å bruke som ikke-programmerer, og for folk som er ekstremt forsiktige med deres privatliv, gjør dette enhetene en nei-nei. Hvis de blir tvunget av en warrant eller av forretningsinteresser (M & A / konkurs / forretningshemmelighetsbeskyttelse), vil de dele dataene dine med tredjeparter. Dette betyr at de ikke vil kjempe så hardt hvis de får en FISA rettskjennelse til å overgi dataene dine, og du får denne advarselen på forhånd. Jeg tror dette er ærlig, for, la oss innse det som en bedrift, du kan ikke gjøre mye for å bekjempe regjeringens politikk, selv om du er uenig med noen av dem. De vil dele aggregerte, anonymiserte data med tredjeparter for markedsundersøkelser og forskningsformål. Merk at 5 av 7 til og med bruker ordet "selge" i setninger relatert til datadeling. Det kommer inn i 2 smaker: enten "vi selger ikke personlig identifiserbare data samlet fra deg" eller "ACME Inc. kan selge anonymiserte data til tredjeparter". Hvordan i verden kan disse dataene være nyttige for markedsførere? Les nedenfor i den dedikerte delen for å finne ut. Deretter vil jeg fremheve noen detaljer for hver enkelt leverandørs personvernpolicy som virket interessant for meg.
Personvernreglene som brukes av Jawbone UP & Nike & Misfit
Jawbone UP, Nike Fuelband og Misfit Shine var den mest skuffende. De har generelle retningslinjer for personvern som ikke nevner wearables-data på en bestemt måte. De har all informasjonskapselsporing og "web beacons" (sporing av piksler) språk, men ingenting relatert til selve dataene. Jeg har nådd ut til alle 3 selskapene på Twitter og vil oppdatere denne artikkelen hvis jeg mottar noe av verdi. Vær oppmerksom på at selv om jeg ikke klarte å finne den riktige personvernreglene på deres nettsted, er det fortsatt bekymringsfullt at en dataprogrammerer med 8 års erfaring ikke kan gjøre det på en rimelig tid. Hva er enda mer interessant, er at alle tre selskapene har automatiserte måter for utviklere å trekke inn dine data, med din godkjenning, selvfølgelig. I programmeringsparlance er dette det vi kaller en API (Application Programming Interface). Så det er folk der ute som utvikler programmer på toppen av dataene mine, men jeg kan ikke lett finne ut hvordan dataene mine blir lagret og behandlet, i hvert fall av enhetsmaskinen. Au.
Pebble - Et positivt eksempel
Jeg liker Pebles personvernpolitikk det beste. Den inneholder en enkel oppsummering øverst, med tanke på å få deg et raskt overblikk over den juridiske saken som skal følges. Jeg leste det, men jeg så ingen referanse til biometriske data samlet av Pebble. Ja, Pebble har en akselerometer og det er en rekke applikasjoner som bruker den til fitness og søvnsporing i butikken. Men den offisielle søknaden har bare produktivitetsfunksjoner som meldinger. Dette setter dem i det søte stedet for å delegere ansvaret for biometriske data til tredjeparts applikasjonsutviklere og deres eget personvernpolicy.
BodyMedia & deres personvernpolicy
Det jeg liker om BodyMedia er at de er på forhånd med sine brukere: "Systemet bruker en armbåndsaktivitetsmonitor som registrerer" armbåndsdata ". Du kan velge bort innspillingen av armbåndsdata når som helst, for en hvilken som helst periode, ved å ikke bruke armbåndet. " Så du finner enten en god nok fordel ved å bruke enheten, slik at du er villig til å dele dataene dine med oss, eller du ikke, og vi ønsker ikke å kaste bort hverandres tid. Dette kan også ses i deres prisstrategi, siden de er de eneste på markedet som belaster deg ($ 7 per måned, etter de første 6 månedene gratis) for å se dataene dine i oversikten. Jeg fant ut at mange mennesker (selv fra USA) var uenige med dette, selv om det er en veldig liten pris. Etter min mening er det beste brukskassen for BodyMedia vekttap og vektvedlikehold. Og det er slik de markedsfører seg på forsiden. For meg er det verdifullt nok at jeg vil dele dataene mine med dem. Det har stor betydning i mitt daglige liv. De er også den eneste som nevner at det kan være situasjoner hvor du vil være enig i å dele dataene dine med en tredjepart, for en ekstra fordel, for eksempel å motta enheten gratis. Dette skjer i det virkelige livet, i enkelte selskaper som driver bedriftens velværeprogrammer med disse enhetene.
Grunnleggende og deres personvernpolicy
Jeg synes det er interessant at Basis holder fast at de ikke korrelerer dine biometriske data med hvem du er, hva du snakker om, eller hvor du er. Jeg personlig finner det mye skummelere for noen å kjenne søvnmønstrene mine enn å vite hvor jeg er. Dessuten vet mobiltelefontårnene, mobiltelefonfirmaet og dermed regjeringen allerede hvor jeg er. Så jeg har ikke noe problem med det. Sann historie med grunnlag: Da jeg fikk mitt amerikanske visum, og bare kom inn i ambassaden i Bucuresti for intervjuet, fortalte vaktene åpenbart meg å forlate mine eiendeler og elektroniske enheter ved inngangen. Jeg var nysgjerrig på om de ville gi meg med B1-klokken - men da spurte de: "Er det det som er Bluetooth aktivert?". Jeg smilte og tok den ut.
Fitbit Flex & deres personvernpolicy
Fitbit er mesteren når det gjelder antall solgte enheter, og jeg har betalt litt oppmerksomhet til deres personvernpolicy. Hva skinner om deres personvernpolicy er oppregningen av samspillet med dem og hvilke data som blir registrert i hvert enkelt tilfelle: Når du registrerer deg, når du synkroniserer dataene dine, osv. Vil jeg si at det også skyldes deres omfattende inntrengning i bedriftens verden og behovet for å være mer gjennomsiktig med deres datapolicyer når de gjør store avtaler slik.
Hva om tredjepartsprogrammer?
Hva med dem? Du kan egentlig ikke kontrollere hva de gjør med dataene dine, siden de fleste utviklingsbutikkene bak dem er et enmanshow (eller et lag med flere personer i pyjamasene deres: D). Ja, de er ansvarlige for å beskytte dataene dine, men sannsynligvis vil det ikke være nummer én prioritet på listen. Det er både en god ting og en dårlig ting. Det er bra fordi de fokuserer på å gjøre disse dataene nyttige for deg. Du vet at wearables-bransjen har et stort retensjonsproblem. Ifølge en Endeavour Partners-rapport fra januar 2014 ("Inside Wearables: Hvordan vitenskapen om menneskelig atferdsendring gir hemmeligheten til langsiktig engasjement"), stopper minst 50% av folk med en aktivitetssporing helt etter 18 måneder . Og det tar ikke hensyn til at folk flest bare bruker dem av og til (for eksempel bare for å måle treningene sine). Det er dårlig fordi vi er alle opptatt av hvem som mottar vår personlige informasjon og hvor trygg det er der. For å være ærlig, måtte du nå naken til en bortgjemt øy og gjemme seg i en hule for å stoppe datainnsamling for deg selv. Det er virkelig veldig vanskelig, og jeg er ikke sikker på om fordelen er verdt det for den gjennomsnittlige personen. Komme tilbake til engasjementproblemet: Dette har bedt enhets beslutningstakere å svare på en svært interessant måte. De fleste har skiftet mot mote (de eneste objektene du har på kroppen din som ikke har noen funksjon) og produktivitet (den nye bølgen av klarte klokker, som alle har bygget inn varsler). Etter min mening er disse bare strategier for å holde dem på kroppen din bare litt lenger, til de finner ut hva de egentlig skal gjøre med biometriske dataene dine . Men alle ignorerer tredjepartsprogrammer nesten helt i dette spillet. De er avgjørende for den langsiktige oppbevaring som enhets beslutningstakere ønsker fra oss. De er viktige for å finne innblikk i dataene som er gode nok til å gi oss fordel. Du vet at enhetens produsenter har begrenset båndbredde, og den nylige bølgen av oppkjøp har vist at det ikke er bærekraftig å gjøre alt. Likevel er vi som forbrukere svært skeptiske til å dele våre data med dem. Jeg tror at det på dette tidspunktet er å dele dataene dine akkurat som å dele forretningsideen din: Noen mennesker vil være redd for å dele det, men de skjønner ikke at de fleste andre ikke engang er interessert (eller ikke har tid) å se på det i utgangspunktet.
Hvordan kan markedsførere bruke aggregerte wearables data?
Ovenfor nevnte vi at de fleste personvernpolicyene nevner at aggregerte data blir solgt til markedsførere i en aggregert form. Lurer du fortsatt på hvordan dataene kan være nyttige for markedsførere? Jawbone begynte å gi oss de første hintene om det i sin serie rapporter om søvn. Noen få tydelige brukssaker som jeg kan tenke på er:
- Bruk dataene til å vite hvilken demografi som trenger søvnpiller (eller relaterte produkter) mer. Deretter oppretter du kampanjer for dem.
- Bruk dataene til å bestemme når det er mer effektivt for innholdsproducenter å levere noe relevant innhold til dem. Jeg antar at TV-show-eiere aldri visste om jeg virkelig så på showet deres eller bare slo av. Nå vet de fortsatt ikke, men i det minste vil de få en god ide fra et statistisk synspunkt.
- Finn ut hvilken demografi som er mer aktiv, og vis dem flere annonser relatert til sportsprodukter (for eksempel protein shakes).
Imidlertid trenger disse brukstilfeller en konstant strøm av data inn i systemene til apparatmakerne. Og data med hull og inkonsekvenser er svært vanskelig å behandle, stol på meg. Men uten noen gode retningslinjer for personvern som vil overbevise slutbrukerne om å stole på enhetsprodusentene mer og en viss sterk støtte for tredjepartsprogramutviklere fra begge sider, ser jeg ikke dette tar av bakken. Og den triste delen er at slitasje kan ha stor innvirkning på livet ditt.
konklusjoner
Først av, tror jeg situasjonen for wearables-dataene er ganske sammenflettet på dette punktet. Jeg ser bekymring på alle nivåer, fra de faktiske forbrukerne som jeg intervjuet og ender med store selskaper. Det vil imidlertid ta litt tid før dette blir sortert, og dette er trolig grunnen til Apples helseapplikasjon og underliggende statlig godkjent datalagring. Vi kan se lignende initiativer fra andre spillere også. Jeg tror at de fleste enheter produsenter sliter med mer presserende problemer akkurat nå, og det er rikelig bevis for det. Mangel på langsiktig engasjement hindrer dem i å monetisere de dataene de samler inn og dermed ha en bærekraftig forretningsmodell. Hva trodde du at marginen fra å selge maskinvareenheten vil være nok til å holde dem i virksomheten? Kanskje, men sannsynligvis bare for high-endene som MotoX eller Apple Watch. Min siste poeng er at mange forbrukere kjøper dem eller vil bruke dem fordi de ser dem rundt, blir brukt av venner eller kollegaer, men de forstår egentlig ikke deres fordel. Selv om dette var nok til å kjøre smarttelefon adopsjon, var det fordi smarttelefonen også var en telefon. Men disse enhetene har en uovertruffen funksjonalitet, som ingen er helt sikker på, er nyttig. Unnlatelse av å se fordelene gjør forbrukerne konsentrere seg om personvern i stedet for funksjonalitet. Etter min mening er det et veldig dårlig tegn på et produkt. Vi vet alle at GMail deler dataene våre med regjeringen, men funksjonaliteten er så god at de fleste av oss fortsatt ser en ekstra fordel ved å bruke den.
